Tu casino de confianza con hasta 200€ de bono de bienvenida

Atención al cliente

Ofrecemos atención al cliente en español castellano con teléfono gratuito. Todos nuestros agentes son hablantes nativos y están especializados en los procesos de verificación de cuenta y gestión de retiradas bajo normativa DGOJ.

Nuestro chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta medio es inferior a 1 minuto. Para consultas que requieren documentación o seguimiento detallado, el correo electrónico tiene un plazo de respuesta el mismo día.

La línea telefónica gratuita funciona de 09:00 a 23:00 (horario CET), adaptada al horario peninsular y a la disponibilidad de los servicios de verificación del DNI/NIE. Fuera de este horario, el chat sigue operativo para cualquier incidencia urgente.

Si necesitas ayuda con la verificación de identidad contra la base de datos de la Policía Nacional, con límites de depósito o con la justificación de origen de fondos, nuestro equipo gestiona estos procesos a diario y puede orientarte en cada paso.

Casino online con app nativa

Operamos como casino online regulado en España con aplicaciones nativas para iOS y Android. Toda la plataforma —más de 1.600 juegos entre slots, ruleta y blackjack— funciona desde el móvil con la misma velocidad y estabilidad que en ordenador.

Las aplicaciones están disponibles directamente en la App Store y Google Play Store. No requieren descargas alternativas ni configuraciones adicionales. Una vez instalada, puedes acceder mediante reconocimiento facial o huella dactilar (FaceID/TouchID), sin necesidad de introducir credenciales en cada sesión.

Los juegos más solicitados en el mercado español —incluidos los slots de MGA Games como Chiquito y las variantes de ruleta en vivo de Playtech— están optimizados para pantalla vertical. La navegación en modo retrato permite jugar con una sola mano, y la integración de Bizum dentro de la app facilita recargas instantáneas en euros sin salir de la plataforma.

Coinpoker opera bajo Licencia General de Apuestas GO/2018/024 y Licencias Singulares MAZ/2022/045, emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Cumplimos con los protocolos de verificación de identidad obligatorios en España, incluyendo validación contra la base de datos de la Policía Nacional mediante DNI o NIE antes del primer depósito.

Más de 1.600 juegos

Ofrecemos más de 1.600 juegos en nuestro catálogo, con un enfoque directo en lo que funciona en el mercado español: tragaperras de contenido local, la mayor variedad de Ruleta en Vivo permitida por la normativa, y categorías como Videobingo y Crash Games que el jugador español busca activamente.

Puedes acceder al modo demo de cualquier juego, pero la DGOJ exige verificación de identidad previa (DNI o NIE contra la base de datos de la Policía Nacional) antes de poder jugar, incluso en modo prueba.

Depósitos y retiradas

Deposita en segundos con Bizum o Apple Pay desde tu móvil. Retira tus ganancias en menos de 4 horas con Visa Direct o PayPal. Sin comisiones en ningún método.

Métodos de depósito

Aceptamos los métodos de pago más utilizados en España:

Depósito mínimo: 10 € en todos los métodos.

Límites de depósito: Por defecto, la normativa de la DGOJ establece límites de 600 €/día, 1.500 €/semana y 3.000 €/mes. Estos límites pueden ampliarse tras completar el test de juego responsable y aportar documentación adicional sobre origen de fondos.

Métodos de retirada

Procesamos retiradas a través de:

Retirada mínima: 10 € (20 € para transferencias bancarias).

Límite de retirada: Hasta 10.000 € por transacción, sujeto a tu nivel de verificación.

Comisiones: 0% en todos los métodos.

Verificación y rapidez

En cumplimiento con la DGOJ, tu identidad se verifica automáticamente al registrarte mediante tu DNI o NIE contra la base de datos de la Policía Nacional. Este proceso es instantáneo para el 90% de los usuarios y desbloquea tu acceso inmediato a depósitos con Bizum y otros métodos. En casos que requieran revisión manual, el plazo es de 24-48 horas.

Esta verificación obligatoria garantiza que puedas depositar y retirar sin demoras posteriores. Una vez completada, todos los métodos están disponibles al instante.

Pasos para registrarte

El registro en Coinpoker requiere verificación obligatoria de identidad desde el primer momento, tal como establece la DGOJ. Esto significa que necesitas introducir tus datos reales tal cual aparecen en tu DNI o NIE antes de poder depositar.

1 Formulario de registro

Rellena el formulario con tus datos personales exactos:

• Nombre y apellidos (ambos apellidos, tal como figuran en tu documento)
• DNI o NIE (el número completo, sin espacios ni guiones)
• Fecha de nacimiento (debes ser mayor de 18 años)
• Dirección de residencia actual
• Correo electrónico y teléfono

Es fundamental que escribas estos datos exactamente como aparecen en tu documento de identidad. Cualquier error en el DNI/NIE, nombre o apellidos impedirá la verificación automática.

2 Verificación automática en tiempo real

Una vez envíes el formulario, nuestro sistema cruza tus datos con las bases de datos oficiales de la Policía Nacional y el Registro Civil. Este proceso es automático y ocurre en cuestión de segundos.

El 90% de las verificaciones se completan al instante. Si tus datos coinciden con los registros oficiales, tu cuenta queda activada de inmediato y puedes acceder al cajero para hacer tu primer depósito.

3 Cuenta lista para jugar

Si la verificación automática ha sido exitosa, puedes depositar desde €10 y comenzar a jugar de inmediato. Al estar verificado desde el registro, tampoco tendrás retrasos cuando solicites tu primer retiro.

¿Y si mi verificación no es instantánea?

En un 10% de los casos, el sistema requiere revisión manual. Esto ocurre cuando hay discrepancias menores en los datos o cuando la dirección no coincide exactamente con los registros oficiales. En estos casos, te pediremos que subas una foto de tu DNI/NIE y un justificante de domicilio (factura de luz, agua o teléfono). El equipo de verificación revisa estos documentos en un plazo de 24 a 48 horas.

Todos los datos viajan cifrados y se utilizan exclusivamente para cumplir con la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Proveedores de juegos

Trabajamos con 8 proveedores de software que definen la calidad del catálogo en el mercado regulado español. Cada uno aporta un tipo de experiencia distinta, desde la tecnología de casino en vivo hasta la volatilidad extrema que buscan los jugadores más experimentados.

Puedes acceder al catálogo completo de 1.643 juegos tras completar la verificación de identidad obligatoria en el registro, tal como exige la DGOJ para el mercado español.

Bonos y Promociones

Cashback semanal del 10%: tu seguro contra la mala suerte

Cada lunes recibes el 10% de tus pérdidas netas de la semana anterior en forma de cashback. El requisito de apuesta es x1, lo que significa que prácticamente es dinero real.

Este cashback no caduca con el primer depósito. Se mantiene activo mientras juegues, lo que convierte cada semana en una nueva oportunidad de recuperar parte de lo perdido.

Promociones recurrentes

Club Coin

Nuestro programa de fidelización tiene 5 niveles basados en el volumen de apuesta mensual. Los beneficios incluyen retiradas más rápidas y gestor de cuenta personal. El acceso a niveles superiores requiere verificación estricta del origen de fondos, según exige la regulación española.

Cómo acceder

Para activar cualquier bono necesitas tener la cuenta verificada con tu DNI o NIE. Es un requisito de la DGOJ que aplicamos desde el registro. Una vez verificado, puedes depositar desde 10€ y elegir el bono que prefieras en cada momento.

Licencia y regulación

Operamos en España bajo autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el único organismo que regula legalmente el juego online en territorio nacional.

Disponemos de Licencia General para Apuestas y Otros Juegos (expediente GO/2018/024) y de Licencias Singulares para Slots, Ruleta y Blackjack (expediente MAZ/2022/045). Esto significa que cada categoría de juego que ofrecemos ha sido auditada individualmente por la autoridad española, con los mismos requisitos de seguridad y protección que cualquier operador .es establecido.

A pesar de nuestro nombre, Coinpoker no es un casino offshore ni opera con criptomonedas en España. Trabajamos exclusivamente en euros, con cuentas bancarias en territorio español y bajo la normativa completa de la DGOJ. Tu banco (Caixa, BBVA, Santander o cualquier entidad nacional) reconoce nuestros pagos como transacciones legales, sin bloqueos ni marcas de riesgo.

Cumplimos con los distintivos Juego Seguro y Jugar Bien, garantías obligatorias de transparencia y protección al jugador. En caso de cualquier incidencia, puedes recurrir directamente ante la DGOJ, algo que ningún casino sin licencia española puede ofrecerte.

Tu dinero y tus jugadas están protegidos por la regulación española, no por términos y condiciones de una jurisdicción lejana.

Juego responsable

Operamos bajo las licencias GO/2018/024 y MAZ/2022/045 emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego. Todos los sistemas de protección y autocontrol que encontrarás en tu cuenta cumplen con la normativa española de juego responsable.

Límites de depósito y cómo funcionan

Al registrarte, tu cuenta aplica automáticamente los límites establecidos por ley: €600 al día, €1.500 a la semana y €3.000 al mes. Estos límites protegen tu economía desde el primer momento.

Si necesitas ajustar estos márgenes, puedes hacerlo tras completar el test de juego responsable disponible en tu perfil. Este cuestionario evalúa tu conocimiento sobre el juego y verifica tu situación financiera. Una vez superado, podrás solicitar el aumento de límites, que revisaremos según los criterios de la DGOJ.

Herramientas de control activas en tu cuenta

El temporizador de sesión te permite fijar cuánto tiempo quieres jugar. Cuando se cumple el plazo, el juego se detiene automáticamente. Puedes configurarlo en cualquier momento desde Configuración de Cuenta.

Cada 60 minutos recibirás un aviso con el tiempo transcurrido y el balance de tu sesión. Este recordatorio está activo en todas las partidas.

Además de los límites de depósito, puedes establecer límites de pérdida diarios, semanales o mensuales. Si alcanzas el tope, no podrás seguir jugando hasta que se reinicie el periodo.

Autoprohibición y registro RGIAJ

Si decides tomar un descanso, la función de autoexclusión cierra tu acceso de forma inmediata. Puedes elegir periodos desde 1 mes hasta exclusión permanente.

Todas las autoexclusiones se registran en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), el sistema nacional que comparten todos los operadores legales en España. Esto garantiza que tu decisión se respete en cualquier plataforma regulada y que nadie pueda usar tu identidad para jugar durante el periodo de exclusión.

Verificación de edad

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Al registrarte, validamos tu DNI o NIE contra la base de datos de la Policía Nacional de forma instantánea. Sin esta verificación, no es posible depositar ni jugar.

Ayuda profesional

Si necesitas orientación o apoyo, estos recursos están disponibles:

Puedes acceder a todas las herramientas de control desde el menú Juego Responsable en tu perfil, o contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento si necesitas asistencia para configurarlas.